Aviso de Privacidad Integral

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Mobius Fly, S.A. de C.V.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, así como para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO), revocar su consentimiento, limitar el uso o divulgación de sus datos o realizar consultas sobre este aviso, podrá contactar a nuestro:

Mobius podrá habilitar en el Portal formularios, centros de ayuda u otros canales complementarios para la atención de solicitudes relacionadas con datos personales. En caso de discrepancia, prevalecerá lo previsto en este Aviso de Privacidad.

2. Datos Personales que Podemos Recabar

Mobius podrá recabar, directa o indirectamente, según el tipo de interacción, servicio, rol del usuario y momento de la relación, las siguientes categorías de datos personales:

3. Datos Personales Sensibles

Como regla general, Mobius no solicita ni trata datos personales sensibles.

En caso de que, por la naturaleza de un servicio específico, una obligación legal, un requerimiento operativo excepcional o una incidencia concreta, resulte estrictamente necesario tratar datos personales sensibles, Mobius lo informará de manera específica y recabará el consentimiento expreso correspondiente cuando así lo exija la legislación aplicable.

4. Finalidades Primarias del Tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las finalidades primarias que son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y Mobius, incluyendo:

1. Identificarle y autenticarle dentro del Portal.
2. Crear, administrar, mantener, actualizar y proteger su cuenta.
3. Permitir el acceso y uso de las funcionalidades del Portal.
4. Atender solicitudes de información, soporte, aclaraciones, incidencias, quejas o reclamaciones.
5. Gestionar publicaciones, reservas, solicitudes, operaciones, transacciones o interacciones realizadas a través del Portal.
6. Coordinar, facilitar, documentar y dar seguimiento operativo y administrativo a los servicios solicitados, publicados o gestionados mediante el Portal.
7. Verificar información, validar identidad, prevenir fraude, suplantación, contracargos improcedentes, lavado de dinero, actividades ilícitas o riesgos de cumplimiento.
8. Procesar cobros, pagos, reembolsos, comisiones, dispersión de fondos y gestiones relacionadas con medios de pago, directa o indirectamente a través de terceros autorizados.
9. Emitir facturas, comprobantes, reportes, constancias y documentación administrativa o fiscal que resulte aplicable.
10. Dar cumplimiento a obligaciones legales, regulatorias, contractuales, de seguridad, de auditoría o derivadas de requerimientos de autoridad competente.
11. Mantener registros, bitácoras, evidencia y trazabilidad técnica, operativa y contractual del uso del Portal.
12. Mejorar la seguridad, estabilidad, funcionamiento, soporte, monitoreo y continuidad operativa del Portal.
13. Realizar análisis internos, estadísticos, operativos, de riesgo, desempeño, calidad y mejora del servicio, utilizando cuando sea posible información agregada o disociada.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para aquellas finalidades que no son necesarias para la relación jurídica, podrá manifestarlo conforme a lo previsto en la sección de Finalidades Secundarias y en la sección de Opciones y medios para limitar el uso o divulgación.

5. Finalidades Secundarias del Tratamiento

De manera adicional, y únicamente cuando resulte aplicable, Mobius podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para la relación jurídica principal:

1. Enviarle comunicaciones comerciales, informativas, promocionales o publicitarias sobre productos, servicios, beneficios, alianzas, novedades o campañas de Mobius.
2. Invitarle a participar en encuestas, estudios de satisfacción, investigaciones de mercado, dinámicas promocionales o programas piloto.
3. Elaborar perfiles comerciales o de uso para fines de personalización básica, segmentación o mejora comercial del servicio.
4. Informarle sobre eventos, contenidos, recomendaciones, alianzas o iniciativas relacionadas con Mobius.

Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias desde este momento o en cualquier momento posterior, enviando un correo a contacto@mobiusfly.com con el asunto “Negativa a finalidades secundarias” e indicando su nombre completo, correo asociado a su cuenta y la solicitud específica. Su negativa no afectará las finalidades primarias ni la prestación de los servicios que dependan de ellas.

6. Opciones y Medios para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos Personales

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante:

1. El envío de un correo electrónico a contacto@mobiusfly.com.
2. La actualización de ciertas preferencias disponibles dentro de su cuenta o del Portal, cuando dicha funcionalidad esté habilitada.
3. La solicitud expresa de inscripción en nuestros listados de exclusión para finalidades secundarias, cuando proceda.

Para atender su solicitud, deberá proporcionar al menos: nombre completo, correo electrónico vinculado a su cuenta o medio de identificación suficiente, descripción clara de la limitación solicitada y, en su caso, documentación que permita acreditar su identidad o representación legal.

7. Medios para Ejercer sus Derechos ARCO

Usted, o su representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer sus Derechos ARCO respecto de los datos personales que obren en posesión de Mobius.

Para ello, deberá enviar una solicitud al correo contacto@mobiusfly.com con el asunto “Solicitud ARCO”, adjuntando o incluyendo al menos:

1. Nombre completo del titular.
2. Correo electrónico, domicilio u otro medio para comunicar la respuesta.
3. Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
4. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
5. Indicación expresa del derecho que desea ejercer: acceso, rectificación, cancelación u oposición.
6. En caso de rectificación, las modificaciones a realizar y la documentación que sustente su petición.

Si la solicitud es incompleta o requiere aclaraciones, Mobius podrá requerir información adicional dentro de los plazos legales aplicables. Mobius dará trámite a las solicitudes presentadas conforme a la legislación aplicable y comunicará la determinación correspondiente a través del medio señalado por el titular.

8. Revocación del Consentimiento

Usted podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación no impida el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias, contractuales, de seguridad o la continuidad de tratamientos necesarios para la relación jurídica vigente.

Para ello, deberá enviar su solicitud a contacto@mobiusfly.com con el asunto “Revocación de consentimiento”, acompañando la información necesaria para acreditar su identidad y detallar el alcance de su solicitud.

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos.

9. Transferencia de Datos Personales

Mobius podrá transferir o compartir sus datos personales con terceros nacionales o extranjeros en los supuestos permitidos por la legislación aplicable y conforme a este Aviso de Privacidad.

Transferencias que pueden resultar necesarias para las finalidades primarias

Sus datos personales podrán ser compartidos, según corresponda, con:

1. Proveedores tecnológicos, de infraestructura, hospedaje, almacenamiento, soporte, mensajería, analítica, atención y seguridad, que actúen por cuenta de Mobius.
2. Procesadores, agregadores, instituciones o intermediarios de pago y herramientas de prevención de fraude.
3. Propietarios, operadores, administradores, prestadores de servicios o contrapartes involucradas en una solicitud, reserva, publicación, operación o servicio gestionado a través del Portal, en la medida necesaria para su ejecución.
4. Asesores profesionales de Mobius, incluyendo asesores legales, contables, fiscales, auditores o administradores de riesgos, cuando ello sea necesario.
5. Autoridades competentes cuando exista obligación legal, requerimiento fundado o mandato de autoridad.
6. Sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o vinculadas de Mobius, cuando ello sea necesario para finalidades administrativas internas, continuidad operativa, soporte, cumplimiento o gestión corporativa, en términos de la legislación aplicable.

Transferencias sujetas a consentimiento

En caso de que Mobius pretenda realizar transferencias de datos personales que requieran su consentimiento conforme a la legislación aplicable y que no se ubiquen en alguno de los supuestos de excepción legal, dicho consentimiento le será solicitado por separado a través de los mecanismos correspondientes.

Encargados

Los terceros que actúen por cuenta de Mobius como encargados del tratamiento únicamente tratarán sus datos conforme a las instrucciones de Mobius, bajo medidas de confidencialidad y seguridad apropiadas, y no para finalidades propias incompatibles.

10. Uso de Cookies, Web Beacons y Tecnologías Similares

Mobius puede utilizar cookies, web beacons, píxeles, SDKs, almacenamiento local, identificadores de sesión y tecnologías similares para:

1. Recordar preferencias y mantener sesiones activas.
2. Facilitar la navegación y funcionamiento técnico del Portal.
3. Analizar tráfico, uso, rendimiento y comportamiento dentro del Portal.
4. Mejorar seguridad, prevenir fraude y detectar incidentes.
5. Personalizar ciertos contenidos o experiencias básicas de uso.

Estas tecnologías pueden recabar datos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, duración de la sesión, rutas de navegación y eventos de interacción.

Usted puede configurar su navegador o dispositivo para bloquear, restringir o eliminar ciertas cookies o tecnologías similares. Sin embargo, ello puede afectar el correcto funcionamiento del Portal.

11. Medidas de Seguridad

Mobius adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonablemente necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

No obstante, ningún sistema es absolutamente invulnerable. En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, Mobius le informará conforme a la legislación aplicable.

12. Conservación de los Datos Personales

Mobius conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contractuales, de seguridad, auditoría, prevención de fraude, resolución de controversias y conservación de evidencia.

Una vez concluido el periodo aplicable, sus datos serán eliminados, bloqueados, anonimizados o conservados únicamente en la forma permitida por la legislación aplicable.

13. Cambios al Aviso de Privacidad

Mobius podrá modificar, actualizar o reformar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, entre otras razones, por cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos, comerciales o de modelo de negocio.

Cualquier cambio sustancial será dado a conocer a través del Portal, por correo electrónico, por medios electrónicos asociados a su cuenta o por cualquier otro medio legalmente permitido. La fecha de última actualización que aparece al inicio de este documento indicará la versión vigente.

14. Medio para Conocer el Aviso de Privacidad Integral

El presente texto constituye el Aviso de Privacidad Integral de Mobius. Cuando Mobius recabe datos personales por medios electrónicos, podrá poner a disposición del titular un aviso simplificado en el punto de captura correspondiente, indicando el medio para consultar este documento integral.

15. Autoridad Competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de Mobius, o presume alguna violación a las disposiciones aplicables en la materia, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.